ПРИЕМНАЯ с 08.00 до 17.00 (обед 12.00-13.00).тел/факс 90-08-45

 
 
 О компании Услуги Важная информация Новости  Гостевая книга Контакты
 
 

Наши услуги

 
 

ПЕРЕРАСЧЕТ ЖКУ
 
Порядок и основания для перерасчета
 
Законодательством установлены основания для перерасчета платы за отдельные виды коммунальных услуг. Перерасчет или изменение размера платы за коммунальные услуги происходит в следующих случаях:
- временное отсутствие потребителей в занимаемом жилом помещении
- при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества
- при предоставлении коммунальных услуг с перерывами, превышающими установленную продолжительность.
  1. Порядок перерасчета платы за отдельные виды коммунальных услуг при временном отсутствии потребителей в занимаемом жилом помещении
  2. Требования к качеству коммунальных услуг, допустимая продолжительность перерывов или предоставления услуг ненадлежащего качества
  3. Порядок установления факта непредоставления коммунальных услуг или предоставления услуг ненадлежащего качества
1. Порядок перерасчета платы за отдельные виды коммунальных услуг при временном отсутствии потребителей в занимаемом жилом помещении
Неиспользование собственниками, нанимателями и иными лицами помещений не является основанием невнесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги.
Основание для перерасчета:
  • Временное отсутствие потребителя в жилом помещении более 5 полных календарных дней подряд.
  • Отсутствие в жилом помещении индивидуальных приборов учета по соответствующим видам коммунальных услуг. В обоих случаях осуществляется перерасчет платы за холодное водоснабжение, горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение и газоснабжение (пп. 54, 55 Постановления Правительства от 23.05.2006 г. № 307).
Срок для осуществления перерасчета: 5 рабочих дней на основании письменного заявления потребителя, поданного в течение месяца после окончания периода временного отсутствия потребителя.
Результаты перерасчета размера платы отражаются в платежном документе.
К письменному заявлению прилагаются документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя и (или) проживающих совместно с ним лиц.
Документом, подтверждающим временное отсутствие потребителя, может являться:
  • копия командировочного удостоверения или справка о командировке, заверенные по месту работы;
  • справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении;
  • проездные билеты, оформленные на имя потребителя (в случае если имя потребителя указывается в данных документах в соответствии с правилами их оформления), или их копии;
  • счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их копии;
  • справка органа внутренних дел о временной регистрации потребителя по месту его временного пребывания;
  • справка организации, осуществляющей охрану жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал;
  • иные документы, подтверждающие временное отсутствие потребителя.
Исполнитель, производящий перерасчет вправе:
  • снимать копии с предъявляемых потребителем документов;
  • проверять подлинность, полноту и достоверность документов;
  • направлять официальные запросы в выдавшие их органы и организации.
Порядок осуществления перерасчета:
В соответствии с п. 58 Постановления Правительства от 23.05.2006 г. № 307, перерасчет размера платы за коммунальные услуги производится пропорционально количеству дней временного отсутствия потребителя, которое определяется исходя из количества полных календарных дней его отсутствия, не включая день выбытия с места его постоянного жительства и день прибытия на это место.

В ООО «УК «Кемерово - Сити» поступало 1 обращение собственника МКД по ул. 2-я Заречная, с вопросом перерасчета в связи с временным отсутствием - произведен перерасчет (предоставлены вышеперечисленные документы).
2. Требования к качеству коммунальных услуг, допустимая продолжительность перерывов или предоставления услуг ненадлежащего качества
Требования к качеству коммунальных услуг
Допустимая продолжительность перерывов или предоставления услуг ненадлежащего качества
Порядок изменения размера платы за коммунальные услуги ненадлежащего качества
Холодное водоснабжение
1. Бесперебойное круглосуточное водоснабжение в течение года  
допустимая    продолжительность перерыва подачи холодной воды: 8 часов (суммарно) в течение  1 месяца;  
4  часа  единовременно,  а  при аварии на тупиковой  магистрали - 24 часа                                           
за каждый час превышения (суммарно за  расчетный  период)  допустимой продолжительности перерыва  подачи воды  размер   ежемесячной   платы снижается на 0,15 процента размера платы,  определенной     исходя из показаний   приборов     учета или исходя из  нормативов  потребления коммунальных  услуг
2. Постоянное соответствие состава и свойств воды санитарным нормам и правилам
Отклонение состава и свойств воды от санитарных норм недопускается
при   несоответствии     состава и свойств воды санитарным  нормам  и правилам  плата  не    вносится за каждый     день     предоставления коммунальной услуги  ненадлежащего качества (независимо от  показаний приборов учета)                   
3. Давление в системе холодного водоснабжения в точке разбора: в многоквартирных домах и жилых домах от 0,03 МПа (0,3  кгс/кв см) до 0,6 МПа (6 кгс/кв. см); у водоразборных  колонок  -  не менее0,1 МПа (1 кгс/кв. см)        
Отклонение давления не допускается
за   каждый   час     (суммарно за расчетный период)  периода  подачи воды: при  давлении,     отличающемся от установленного  до   25 процентов, размер ежемесячной платы снижается на 0,1 процента; при  давлении,     отличающемся отустановленного  более  чем   на 25 процентов, плата  не  вносится  закаждый     день     предоставления коммунальнойуслуги  ненадлежащего качества (независимо от  показаний приборов учета)                                   
Горячее водоснабжение
4. Бесперебойное круглосуточное горячее водоснабжение в течение года
допустимая    продолжительность перерыва подачи горячей воды:  8 часов  (суммарно)  в  течение одного месяца; 4  часа  единовременно,  а  при аварии на тупиковой  магистрали – 24 часа; для  проведения  1  раз   в год профилактических        работ в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам              
за   каждый    час,    превышающий (суммарно  за  расчетный   период) допустимый период перерыва  подачи воды,  размер  ежемесячной   платы снижается на 0,15 процента размера платы,  определенной     исходя из показаний   приборов     учета или исходя из  нормативов  потребления коммунальных 
5. Обеспечение температуры  горячей     воды в точке разбора: не менее 60°С  -  для  открытых систем        централизованного теплоснабжения; не менее 50°С  -  для  закрытых систем        централизованного теплоснабжения; не  более  75°С  -  для   любых систем теплоснабжения                                          
допустимое           отклонение температуры  горячей     воды в точке разбора: в ночное время (с 23.00 до 6.00 часов) не более чем на 5°С; в  дневное  время  (с   6.00 до23.00 часов) не  более  чем  на3°С                                                 
за каждые 3°С снижения температуры свыше допустимых отклонений размер платы снижается на 0,1 процента за каждый час превышения (суммарно за расчетный    период)    допустимой продолжительности нарушения; при снижении  температуры  горячей воды ниже 40°С оплата потребленной воды  производится  по   тарифу за холодную воду                         
6. Постоянное соответствие состава и свойств горячей воды санитарным нормам и правилам
Отклонение состава и свойств горячей воды от санитарных норм недопускается
при   несоответствии     состава и свойств воды санитарным  нормам  и правилам  плата  не    вносится за каждый     день     предоставления коммунальной услуги  ненадлежащего качества (независимо от  показаний приборов учета)                  
7. Давление в системе  горячего водоснабжения в  точке  разбора от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до0,45 МПа (4,5 кгс/кв. см)     
Отклонение давления недопускается
за   каждый   час     (суммарно за расчетный период)  периода  подачи воды: при  давлении,     отличающемся от установленного  до   25 процентов, размер ежемесячной платы снижается на 0,1 процента; при  давлении,     отличающемся от установленного  более  чем   на 25 процентов, плата  не  вносится  за каждый     день     предоставления коммунальной услуги  ненадлежащего качества (независимо от  показаний приборов учета)                                   
Водоотведение
8. Бесперебойное круглосуточное водоснабжение в течение года
допустимая    продолжительность перерыва водоотведения: не более 8 часов  (суммарно)  в течение одного месяца;         4 часа единовременно           (в том числе при аварии)             
за   каждый    час,    превышающий (суммарно  за  расчетный   период) допустимую       продолжительность перерыва   водоотведения,   размер платы снижается на 0,15  процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов  учета  или исходя из  нормативов  потребления коммунальных  услуг
Электроснабжение
9. Бесперебойное круглосуточное электроснабжение в течение года
допустимая    продолжительность перерыва электроснабжения: 2  часа  -  при  наличии   двух независимых             взаимно резервирующих        источников питания; 24 часа -  при  наличии  одного источника питания                
за    каждый    час     превышения допустимой       продолжительности перерыва          электроснабжения (суммарно  за  расчетный   период) размер ежемесячной платы снижается на  0,15 процента  размера  платы, определенной исходя  из  показаний приборов                учета или исходя из  нормативов  потребления коммунальных  услуг
10.   Постоянное   соответствие напряжения, частоты действующим федеральным стандартам        
отклонение напряжения,  частоты от   действующих    федеральных стандартов не допускается     
за каждый  час  периода  снабжения электрической         энергией, не соответствующей     установленному стандарту (суммарно  за  расчетный период), размер платы снижается на0,15 процента    размера    платы, определенной исходя  из  показаний приборов   учета   или   исходя из нормативов             потребления коммунальных  услуг
Газоснабжение
11. Бесперебойное круглосуточное снабжение в течение года
Не более 4 часов (суммарно) в течение месяца
за    каждый    час     превышения допустимой       продолжительности перерыва  газоснабжения  (суммарно за расчетный период) размер  платы снижается на 0,15 процента размера платы,  определенной     исходя из показаний   приборов     учета или исходя из  нормативов  потребления коммунальных  услуг
12. Постоянное   соответствие свойств и давления  подаваемого газа федеральным  стандартам  и иным обязательным требованиям 
отклонение свойств  и  давления подаваемого газа от федеральных стандартов и иных  обязательных требований не допускается     
при   несоответствии     свойств и давления     подаваемого      газа федеральным  стандартам   и   иным обязательным требованиям плата  не вносится    за         каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета)     
13. Давление сетевого  газа  от 0,003 МПа до 0,005 МПа        
отклонение  давления   сетевого газа более чем на 0,0005 МПа не допускается
за каждый  час  периода  снабжения газом   (суммарно   за   расчетный период): при  давлении,     отличающемся от установленного  до   25 процентов, размер ежемесячной платы снижается на 0,1 процента; при  давлении,     отличающемся от установленного  более  чем   на 25 процентов, плата  не  вносится  за каждый     день     предоставления коммунальной услуги  ненадлежащего качества (независимо от  показаний приборов)                                                                  
Отопление
14. Бесперебойное круглосуточное      отопление в течение отопительного периода 
допустимая    продолжительность перерыва отопления: не более 24 часов (суммарно)  в течение одного месяца;         не более 16 часов единовременно│-  при  температуре   воздуха в жилых  помещениях  от   12°С нормативной; не более 8 часов  единовременно│-  при  температуре   воздуха в жилых  помещениях  от   10°С до 12°С;
не более 4 часов  единовременно│-  при  температуре   воздуха в жилых помещениях от 8°С до 10°С         
за   каждый    час,    превышающий (суммарно  за  расчетный   период) допустимую       продолжительность перерыва     отопления,     размер ежемесячной  платы  снижается   на 0,15 процента    размера    платы, определенной исходя  из  показаний приборов   учета   или   исходя из нормативов потребления коммунальных  услуг
15. Обеспечение   температуры воздуха в жилых  помещениях -  не  ниже +18°С  (в  угловых   комнатах  +20°С),   а   в       районах с температурой наиболее  холодной пятидневки     (обеспеченностью 0,92) -  -31°С  и  ниже    +20 (+22)°С; в   других       помещениях - в соответствии                  с ГОСТом Р 51617-2000.           Допустимое снижение нормативной температуры  в   ночное   время суток (от 0.00 до 5.00 часов) - не более 3°C.                  Допустимое           превышение нормативной  температуры -   не более 4°C                     
отклонение температуры  воздуха в    жилом         помещении не допускается
за    каждый    час     отклонения температуры   воздуха   в    жилом помещении (суммарно  за  расчетный период) размер  ежемесячной  платы снижается: на 0,15  процента  размера  платы, определенной исходя  из  показаний приборов учета  за  каждый  градус отклонения температуры; на  0,15 процента  размера  платы, определенной исходя из  нормативов потребления   коммунальных   услуг (при отсутствии  приборов  учета), за   каждый   градус    отклонения температуры
16. Давление  во  внутридомовой системе отопления: с чугунными  радиаторами  -  не более 0,6 МПа (6 кгс/кв. см);  с  системами    конвекторного и панельного           отопления, калориферами, а  также  прочими отопительными  приборами  -  не более1 МПа (10 кгс/кв. см); с     любыми      отопительными приборами -  не  менее   чем на 0,05 МПа (0,5 кгс/кв. см)    превышающее статическое давление, требуемое для   постоянного    заполнения системы               отопления теплоносителем                                             
отклонение    давления    более установленных       значений не допускается
за каждый час (суммарно за расчетный период) периода отклонения установленного давления во внутридомовой системе отопления при давлении, отличающемся от установленного более чем на 25 процентов, плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги  ненадлежащего качества (независимо от  показаний приборов учета)
3. Порядок установления факта непредоставления коммунальных услуг или предоставления услуг ненадлежащего качества
В случае непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем (далее - аварийно-диспетчерская служба).
  Сообщение о непредоставлении коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации в аварийно-диспетчерской службе. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес проживания, а также вид непредоставленной коммунальной услуги или предоставленной коммунальной услуги ненадлежащего качества. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем заявку (фамилию, имя и отчество), регистрационный номер заявки и время ее приема.
 В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы известны причины непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, он обязан немедленно сообщить об этом потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации заявок. Эта отметка является основанием для признания исполнителем факта непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.
  В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы не известны причины непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, он обязан согласовать с потребителем точное время и дату установления факта непредоставления коммунальных услуг или проверки качества предоставления коммунальных услуг. По результатам проверки составляется акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, который подписывается потребителем (или его представителем) и исполнителем (или его представителем).
  Если потребитель (или его представитель) и исполнитель (или его представитель) не пришли к единому решению относительно качества предоставления коммунальных услуг, то ими определяются новое время и дата оценки качества предоставления коммунальных услуг, на которую приглашается представитель государственной жилищной инспекции и представитель общественного объединения потребителей. По результатам повторной оценки качества предоставления коммунальных услуг составляется акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, который подписывается потребителем (или его представителем) и исполнителем (или его представителем). Наряду с указанными лицами акт может быть подписан представителем государственной жилищной инспекции и представителем общественного объединения потребителей.
 В акте о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества указываются нарушения параметров качества, время и дата начала непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.
 Датой начала непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества считается:
а) время подачи потребителем в аварийно-диспетчерскую службу заявки о факте непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества;
б) время, указанное в акте, составленном исполнителем, в случае выявления им факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества;
в) время начала предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, зафиксированное коллективным (общедомовым), общим (квартирным) или индивидуальным приборами учета, - в случае фиксации предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества приборами учета.
  Акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества является основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги, а также для уплаты исполнителем неустойки за нарушение своих обязательств в размере, установленном федеральными законами и договором.
 В случае причинения исполнителем или третьими лицами ущерба жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя или совместно проживающих с ним лиц, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме исполнитель (или его представитель) и потребитель (или его представитель) составляют и подписывают акт, в котором фиксируется факт причинения такого ущерба. Указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан его уполномоченным представителем не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. В случае невозможности подписания акта потребителем (или его представителем) он должен быть подписан двумя очевидцами.
Акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества или акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя или совместно проживающих с ним лиц, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю), второй - остается у исполнителя.
Период предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества считается оконченным:
а) со дня подписания потребителем (или его представителем) акта об устранении недостатков предоставления коммунальных услуг;
б) с момента возобновления предоставления коммунальных услуг надлежащего качества, зафиксированного соответствующим прибором учета.
      
 
 

 
 
 
 
ООО "УК "Кемерово-Сити"